Informacija za potrošače o potrebnim koracima prilikom korišćenja usluge prenosa računa
Usluga prenosa računa omogućava klijentima jednostavan prelazak iz jedne banke u drugu unutar Crne
Gore, u skladu sa Zakonom o uporedivosti naknada povezanih sa računom za plaćanje potrošača,
prebacivanju računa za plaćanje potrošača i računu za plaćanje sa osnovnim uslugama.
Ova usluga obuhvata prenos informacija o svim ili pojedinim trajnim nalozima za kreditne transfere,
ponavljajućim direktnim zaduženjima i ponavljajućim dolaznim kreditnim transferma koji se izvršavaju na
računu za plaćanje i prenos raspoloživih novčanih sredstva uz ukidanje ili bez ukidanja računa za plaćanje
kod pružaoca platnih usluga - prenosioca.
Faze i rokovi u postupku prenosa računa
| Faza procesa |
Opis aktivnosti | Odgovornost | Rok |
| KORAK 1: Zahtjev |
Klijent otvara račun u Ziraat Banci (ako ga već nema) i potpisuje Punomoćje za prebacivanje računa (u min. 2 primjerka). | Klijent | Odmah |
| KORAK 2: Inicijacija |
Ziraat Banka (kao banka primalac) dostavlja zahtjev i kopiju Punomoćja banci prenosiocu da dostavi potrebne informacije o uslugama. |
Ziraat Banka | 2 radna dana od prijema Punomoćja |
| KORAK 3: Obrada |
Banka iz koje se račun prenosi šalje izvještaj o uslugama (trajni nalozi, direktna zaduženja) i prebacuje sredstva prema instrukciji iz Punomoćja. | Banka prenosilac |
5 radnih dana od prijema zahtjeva |
| KORAK 4: Finalizacija |
Ziraat Banka otvara račun i aktivira trajne naloge | Ziraat Banka | 5 radnih dana od prijema izvještaja |
| Minimalni predviđeni rok za završetak kompletnog postupka prenosa računa. |
Obje banke | Min. 12 radnih dana |
Dodatne napomene:
• Identifikacija: Za pokretanje procesa, klijent mora dostaviti važeći identifikacioni dokument i podatke o uslugama koje želi da prenese.
• Odustajanje: Klijent može odustati od usluge prebacivanja u roku od 3 radna dana od potpisivanja Punomoćja, isključivo podnošenjem pisanog zahtjeva u Ziraat Banci.
• Troškovi: Sama usluga prenosa računa se ne naplaćuje, kao ni zahtjev za odustajanje. Međutim, klijent je dužan platiti standardne naknade za otvaranje/zatvaranje računa ili prenos sredstava u skladu sa važećim Tarifnikom banke primaoca i banke prenosioca.
• Zatvaranje računa: Banka prenosilac će ukinuti stari račun na dan određen u Punomoćju, pod uslovom da klijent nema neizmirenih obaveza na tom računu. Ako postoje dugovanja, banka prenosilac je dužna odmah obavijestiti klijenta.
• Odgovornost klijenta: Klijent je odgovoran da prati izvršenje usluga na novom računu i da, po potrebi, dodatno obavijesti uplatioce o novom broju računa.