Değerli müşterilerimiz,
Ödeme İşlemleri Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ve Karadağ Merkez Bankası'nın diğer yönetmelikleri ile tanımlanan gereklilikler uyarınca, gerçek kişilerin işlem hesaplarına ilişkin Genel Hüküm ve Koşullarda (bundan böyle: Genel Hüküm ve Koşullar) zorunlu bir değişiklik yapılmıştır.
Genel Hüküm ve Koşullar 8 Nisan 2024 tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Genel Hüküm ve Koşullarda yapılan değişiklikler Banka hizmetlerinin fiyatlarını değiştirmemekte, ancak Kanun uyarınca, Ziraat Bank Montenegro AD müşterisi olarak korunmanız daha da iyileştirilmektedir.
Aşağıda, yeni Genel Hüküm ve Koşullarda bulacağınız değişiklikler sunulmaktadır:
- Banka, şikayetinize Banka'nın verdiği yanıttan memnun kalmamanız durumunda, sizi Karadağ Merkez Bankası'na şikayette bulunma olasılığına ve özel yasalara uygun olarak alternatif uyuşmazlık çözümü olasılığına yönlendirmekle yükümlüdür.
- Ziraat Bankası ile açılan ve tutulan hesap hakkında bilgi sağlayan ve sahip olduğu bilgileri sağlamakla yükümlü olan diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerini kullanma hakkına sahipsinizdir.
- Başka bir lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla, Ziraat Bankası'nda açılan ve tutulan işlem hesabınızdan borçlandırılan bir ödeme işlemi başlatma hakkına sahipsinizdir.
- Yetkisiz bir ödeme işlemi durumunda veya sahibi/kullanıcısı olduğunuz bir ödeme aracının kaybolması veya çalınması durumunda, potansiyel sorumluluğunuz 150 Euro'dan 50 Euro'ya düşürülmektedir.
- Elektronik ödeme işlemlerinizin başlatılması ve işlenmesi için güvenlik standartları iyileştirilmiştir.
08.04.2024 tarihinden itibaren mevcut elektronik bankacılık hizmeti, uygulamanın daha iyi güvenlik standartlarına ve geliştirilmiş bir arayüze sahip yeni bir sürümü ile iyileştirilecektir.
Değiştirilen Genel Hüküm ve Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, +382 20 442 200 numaralı telefondan, https://www.ziraatbank.me/sr/contact adresinden e-posta yoluyla veya en yakın Banka şubesini ziyaret ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Genel Hüküm ve Koşullarda önerilen değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, herhangi bir bildirim süresi olmaksızın ve herhangi bir ücret ödemeksizin Banka ile imzalamış olduğunuz Çerçeve Sözleşmeyi iptal edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Ziraat Bankası